Modalités de livraison et frais de port

LIVRAISON :

Vous recevez vos colis chez vous ou à une autre adresse selon les informations données lors de la commande. Vous serez livré(e) en Colissimo® 48H ou 72H à partir de la remise de votre colis à la Poste. Vous restez informé par mail tout au long de la commande :

Vous recevez un mail de réception de commande
Un mail de validation de commande
Un mail dexpédition.

Dès lors vous pouvez suivre votre courrier sur le site de la poste (courrier suivi)

RECEPTION DU COLIS :

Après réception de votre colis, vous avez 15 jours pour nous faire part d'éventuelles anomalies, défauts ou motifs justifiés d'insatisfaction. Pour cela, envoyez nous un mail à sav@e-kimiko.com ou par téléphone au 04 92 78 36 44. Votre message doit comporter tous les éléments décrivant les défauts. Selon le cas, après retour du colis, nous procéderons à l'échange de tous les produits défectueux.

Passé ce délai de 15 jours, l'ensemble des produits du colis est considéré comme accepté. Aucune demande d'échange ou de remboursement ne pourra être reçue.

FRAIS DE PORT FRANCE METROPOLITAINE :

Ils dépendent de la masse du colis suivant le barème suivant :

Petit colis < 100g : 5.5€
Colis moyen < 2 kg : 7€
Gros colis > 5 kg : 13€

Ils s'ajoutent au prix de l'article, ils comprennent l'expédition et le conditionnement. Ils ne sont pas refacturés si vous faites un échange. Pour toute commande comportant plusieurs articles, vous ne payez que les frais de port relatifs à la masse totale du colis.

Les frais de port sont offerts pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 80€

FRAIS DE PORT ZONE 1 : Belgique, Suisse et Luxembourg :

Ils dépendent de la masse du colis suivant le barème suivant :

Petit colis < 100g : 7€
Colis moyen < 2 kg : 11€
Gros colis > 5 kg : 14€

Les frais de port sont offerts pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 90€

FRAIS DE PORT AUTRES PAYS :

Nous contacter pour obtenir un devis à contacts@e-kimiko.com